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剛剛國務院推薦的微信到家業務,商家怎么做?-紹興抖音小程序開發為你轉播

最近舉行的國務院聯防聯控機制發布會上,國務院商務部市場運行司副司長王斌向全國市民發出倡議:大家盡量少出門,生鮮物資可以在微信下單購買。

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報告王司長:目前生鮮到家業務,已經有很多微信用戶在使用了!

數據顯示,從除夕到2020年大年初七,小程序生鮮果蔬業態交易筆數同比增長149% ,社區電商業態交易筆數同比增長322%。目前,數據還在持續增長中。 


微信下單生鮮到家,已經成為了市民在家隔離購買基礎物資的首選,也成為商家做線上經營的標配。并且,目前大部分生鮮到家業務都支持送貨上門到小區“無接觸配送”,不需要到店自取。


步步高、永輝、每日優鮮、天虹、興盛優選、百果園等都通過小程序到家業務,在疫情期間為廣大用戶提供了服務。其他商家如何做?我們也準備好了一攬子能力及工具,大家可以盡快用上,做好充分的戰“疫”準備。


小程序到家:

必用的六大免費流量+五大運營工具


免費流量及能力


先做兩個新能力預告:

1、小程序搜索專區

為了幫助用戶更方便地在微信內找到生鮮到家商品、疫情緊缺物資,我們將在下周上線微信小程序搜索“到家自提專區”、“疫情緊缺物資專區”及“滯銷農產品專區”,直接展示相關小程序。

如果你提供了生鮮食品、口罩、消毒液、消毒酒精等疫情防控商品或滯銷農產品,可留意微信開放社區的報名通知,也可通過微信行業助手公眾號,留下你的小程序資料及聯系方式,入選的小程序將會被展示。

2、支付后直達到家小程序

微信支付即將針對各行業到家服務小程序推出快速觸達能力,用戶在線下商戶微信支付后,可快捷進入該商戶到家小程序,希望借此引導用戶使用無接觸的購物方式。

此外,還有其他的免費流量入口,可盡快使用:

3、附近的小程序


   特點:基于地理位置免費曝光、拉新強

   微信建議:這個能力,可以讓你的小程序直接曝光在用戶的“附近的小程序”入口。用戶往往會選擇周邊的商戶來下單,商家通過在微信公眾號后臺將已有的小程序設置到附近的小程序,即可為門店5公里的用戶提供服務,還可以通過“優惠券”來吸引用戶促成交易。

點擊獲得能力詳解與設置指南

4、我的小程序


   特點:不需成本,留存高

   微信建議:我的小程序是用戶所有使用的小程序中,留存最高的一個入口,商家可以重點關注。餐飲、到家業務的商家,可以引導用戶將小程序添加到“我的小程序”,即可實現用戶在微信首頁下拉窗口中,直達“我的小程序”,實現快速訪問。

點擊獲得能力詳解與引導指南

5、搜索


   特點:精準直達、轉化率高

   微信建議:搜索是小程序入口中非常有潛力的一個。餐飲、到家業務的商家,可通過后臺的搜一搜入口設置服務清單,通過功能直達被用戶搜索,直接獲得曝光與交易的機會,還能強化用戶對品牌的認知。

點擊獲得能力詳解與引導指南

6、企業微信與微信互通能力


   特點:零成本,精準觸達

   建議:企業微信已經與微信小程序打通,注冊了企業微信的企業可通過「客戶聯系」「客戶群」等互通能力,將到家服務等小程序一鍵轉發給微信里的顧客,直接觸達為顧客提供專業、有溫度服務。

點擊獲得能力詳解與案例應用

五大運營工具


1、微信群


   特點:免費社交傳播,低成本、高收益


   微信建議:微信群+小程序,讓群可直接幫小程序轉化。商家可以通過團長與門店附近的小區住戶快速建立微信群,提供定時在線點餐、發起團購食材、推送優惠信息、推出速食食品等服務,還能根據不同區域和用戶屬性推薦不同商品,拉動交易。

2、小程序訂閱消息


   特點:及時性強、留存高

   微信建議:可將點餐配餐進程信息、送餐及配送信息、優惠券過期提醒等重要信息,便捷有效地通知用戶。

點擊獲得能力詳解與開發運營指南

3、微信物流助手-即時配送能力


   特點:低成本開發、可提升留存

   微信建議:可通過此能力統一對接順豐同城急送、閃送、達達快送和美團配送四家配送公司,節省工作量。還可通過微信物流服務通知給用戶發送配餐情況、配送員實時位置信息,提供回訪小程序能力。

點擊查看,即時配送接口文檔(內測中)
點擊申請,即時配送接口內測權限

4、微信導購助手


   特點:利于促活

   微信建議:可以通過此能力主動向服務號粉絲發起一對一的溝通,更有溫度、人性化,還可以盤活現有服務號粉絲,精準實現轉化。

點擊獲得能力詳解與內測申請指引

5、微信行業助手


   特點:免費學習運營工具、全方位提升經營能力

   微信建議:商家的小程序管理者、運營者、開發者都可使用,可以對比你的小程序與同行業的情況,了解行業最新的玩法。

點擊跳轉微信行業助手小程序

疫情期間,到家小程序案例的表現


來看一組到家小程序案例在這次疫情期間的表現:

1、小程序名稱:步步高better購

業務模式:超市+微信群+小程序

運營效果:1月29日,步步高超市正式上線“小步到家”服務,采取微信社群集單,在小程序下單、商品由步步高總倉直發模式,目前已在長沙、株洲、湘潭、益陽等城市開團。2020年1月,步步高到家的多業態訂單量環比增長3倍,同比增長10多倍。

2、小程序名稱:YH永輝生活+永輝買菜

業務模式:超市+小程序“無接觸配送”+訂單集中配送

運營效果:疫情期間,永輝超市到家服務在全國門店上線“無接觸配送”,以小區為單位集中配送訂單。除夕到初六,永輝生活·到家福州地區訂單同比增長率超過450%,銷售額同比增長超過600%。2月8日單日,永輝超市包括小程序在內的多平臺到家服務全國訂單量首次突破30萬單。

3、小程序名稱:每日優鮮水果生鮮買菜外賣

業務模式:生鮮O2O平臺+小程序+微信群+騰訊智慧零售圈層咨詢

運營效果:每日優鮮運用大數據能力提前做好配送資源和運力的調配,同步調整商品供應信息,保障配送。疫情期間,每日優鮮小程序到家和社群下單交易額同比增長300%以上,用戶還通過微信群幫助小程序自發傳播。

4、小程序名稱:天虹

業務模式:超市+小程序+社區接龍購物

運營效果:天虹在配送方式上新增“一對多”配送方式,按社區分類配送,用戶下樓自提。同時與多個超市周邊物業推進社區接龍購物服務,提前對接購物清單。春節期間各門店銷售占比比平時提升了1倍以上,部分門店達到40-50%。廣東地區天虹超市到家訂單量增加近3倍,銷售增長超2.5倍。

5、小程序名稱:興盛優選

業務模式:小程序+社區電商

運營效果:興盛優選和部分武漢小區物業合作,召集團長后發貨到小區,由顧客按號碼上提取點自提。目前興盛優選已經完成300個社區的配送服務,覆蓋近30萬戶社區家庭。不少門店單日的訂單量突破3000單。其中武漢萬科金域藍灣中央花園店單日訂單達到了6300單。

6、小程序名稱:百果園+

業務模式:門店+微信群+小程序+會員碼

運營效果:百果園在微信群內實現活動觸達、商品接龍;同時使用微信小程序到家+會員碼+微信群完成轉化。目前百果園小程序到家渠道同比增長5倍。社區接龍到點促進交易,部分單店一天能夠通過社群賣出一兩萬元的商品。

除了以上案例,微信開放社區的服務平臺最新上線了“餐飲零售”疫情專區,可前往了解更多案例詳情,商家也可以在這里與服務商快速對接,完成到家自提小程序的上線。同時,我們也歡迎更多服務商入駐微信服務平臺。

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(點擊圖片可跳轉微信服務平臺餐飲零售專區)


有需要了解注冊、開發到家小程序業務詳情,可查詢《微信外賣、到家小程序上手攻略》一文。

讓我們共同戰“疫”,渡過難關!

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