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百度上分推廣顧問張艷麗的酸甜苦辣-紹興網絡公司為你轉播

    靜靜的,靜靜的,時間就這樣一點點逝去,不知不覺,在網絡營銷顧問的崗位上已經是第五個年頭,盤點自己的成長就像一道菜,有酸,有甜,有苦,有辣,各種不同的味道,讓我慢慢的成長了起來。

    酸——在最美的季節里進入了百度,對工作充滿了憧憬和幻想,經過專業知識及技能培訓后,我就上崗了,師傅讓打的第一通電話是一個家電維修的個體老板,姓高,是一位先生。

    嘀嘀嘀...

    等待接通的心情是那么忐忑....

    “您好,是高先生嗎?我是百度”未待說完...

    “什么,百度的,我做百度了,不要再給我電話了”!

    嘟嘟嘟.....

    生命中第一次被掛電話,就這樣發生了。后面當然又遇到了很多被客戶掛電話的情景,那一刻,心里總會酸溜溜的。但是及時調整自己后,再次拿起電話,給客戶和自己機會,最終會發現酸澀后面總是甜。

    甜——工作的第三年,我休了一個長長的假期,一天同事來看我,對我說,“你都休假這么久了,賬戶轉出去也好久,客戶還在找你”。

    “你怎么知道”?

    “客戶特意跑到公司來找你了”。

    “怎么會”!

    “客戶說了,他要找內蒙古的,聲音特甜的張小姐,哈哈,他一說,我們都知道找你”。

    那一刻是甜的;得到客戶長久的記念,是對工作的認可,這種甜滋滋的味道,每個營銷顧問都有嘗到過。不過,想要甜,也得有付出才行,這可跟苦有莫大關聯。

    苦——這種味道是所有人最討厭的,可偏偏它在工作中和其他味道一樣無處不在。

    “你,一定要給我做出效果,我一定要有多少多少咨詢,一定要給我做到”!

    “賬戶里的質量度,為什么就是做不上去,你到底有能力沒”?

    “我的賬戶為什么不讓我推廣了,我有錢,為什么不讓推廣”?

    .........

    那一刻,苦不堪言。可是,慢慢的,慢慢的,我真的越來越理解您了,您多么急切,就代表您多么在乎我們的推廣平臺,就代表我們是您簡單可依賴的合作伙伴。是您的急切,是您的抱怨,是您的要求,給了我自信,給了我動力,給了我成長。還記得一個最嚴厲的客戶給我的一句話:“小張,我的要求你都達到了,以后你在這個領域,不愁沒飯吃”。

    您的要求,不可能完全的達到,有的,甚至一點也達不到。但是一分耕耘,一分收獲。當與您的溝通越來越多,您的抱怨越來越少,認可越來越多,那種甜的滋味,也是其他沒有經歷過苦的人難以體會的。所以,不討厭苦了,只有苦了,才能有與您相處的甜。

 

    辣——辣應該是做錯事情之后,有了悔改之心時的心情吧。

    有一天,一早剛剛坐到位置上。

    鈴鈴鈴....

    “艷麗,那個款昨天你加進賬戶了嗎?怎么還沒上線呀”

    “我加進去了呀”!

    “可是賬戶里沒有呀”!

    “我馬上看”!

    “**-1,賬戶上有了啊”!

    “昨天的錢是**-1,**-2,兩個賬戶的,不是郵件給你備注了嗎”?

    一陣沉默,馬上查找郵件,果見郵件正文匯款底單的下方有一行被我忽視的字。

    “您別急,我馬上操作,走內退流程轉賬款項進入**-2賬戶”。

    “盡快,10點要上線的”!

    此時臉頰火辣辣的。辣就是這種滋味。工作久了就會過度自信,過度的依賴自己的慣性思維。有了這種火辣辣的滋味,才會提醒我們要小心,再小心的為客戶管理賬戶。

    營銷顧問的工作就是這樣,有時酸如檸檬,有時甜如蜜棗,有時苦如黃連,又有時辣如納加辣椒!期望我們真實的成為您(客戶)心目簡單可依賴的伙伴!


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